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『繁體書』Bank3.0:銀行轉型未來式

書城自編碼: 2334687
分類:繁體書 →台灣書
作者: BRETT KING 譯者: 孫一仕
國際書號(ISBN): 9789865943462
出版社: 財團法人台灣金融研訓院
出版日期: 2013-10-01
版次: 初版
頁數/字數: 440頁
書度/開本: 17x23cm

售價:HK$ 192.3

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內容簡介:

來源:香港大書城megBookStore,http://www.megbook.com.hk
  銀行將不只是一個「地方」,而是一種「行為」;客戶需要的不是實體營業據點,而是銀行的功能。
  拜科技與網路發展之賜,銀行與客戶互動方式已逐漸產生變化,並對原有通路帶來衝擊,尤其是網路加上移動所帶來的影響。
  因應未來,本書作者提醒銀行要多面向地從客戶的角度去思考產品的價值,交付的方法,以及與客戶接觸的情境,進而發展出適合金融環境的新應用。

關於作者:
布雷特.金恩BRETT KING
是財富管理、客戶體驗與零售通路策略大師,專精於為金融服務機構提供策略諮詢。2010年在美國紐約創立行動銀行Movenbank,同時也是「國際金融管理學會」International Academy of Financial Management創始元老,已即客戶互動顧問公司UserStrategy的創辦人。
譯者簡介
孫一仕Steve Sun
目前任職於IBM大中華區,擔任金融服務事業群支付暨交易系統總經理。

 

 

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